Política de privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Pendiente de completar: falta la razón social, el RUC y el domicilio fiscal del responsable del tratamiento. Este documento debe ser revisado por un abogado antes de publicarse.

1. Quiénes somos

WABOS es una plataforma que permite a un negocio gestionar su atención, sus ventas y sus cobros a través de WhatsApp. El responsable del tratamiento de los datos es [RAZÓN SOCIAL], con RUC [RUC] y domicilio en [DOMICILIO], Perú.

2. Dos tipos de datos

Es importante distinguirlos, porque el rol de WABOS es distinto en cada caso:

  • Datos del negocio que contrata WABOS. Nombre, correo, teléfono, datos de facturación y la información de uso de la plataforma. Aquí actuamos como responsables.
  • Datos de los clientes finales del negocio. Los mensajes de WhatsApp, números de teléfono, comprobantes de pago y demás información que llega a través del chat. Aquí actuamos como encargados: esa información es del negocio, y la tratamos únicamente siguiendo sus instrucciones.

3. Qué información recolectamos

  • Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada).
  • Conversaciones de WhatsApp vinculadas a la cuenta, incluyendo texto e imágenes recibidas.
  • Comprobantes de pago enviados por los clientes finales, y los datos extraídos de ellos.
  • Catálogo, ventas, movimientos de caja y contactos cargados por el negocio.
  • Datos técnicos básicos necesarios para operar el servicio.

4. Para qué la usamos

  • Prestar el servicio: mostrar el inbox, generar respuestas, registrar ventas y verificar pagos.
  • Verificar comprobantes contrastándolos con las notificaciones bancarias del propio negocio.
  • Enviar comunicaciones operativas (recuperación de contraseña, avisos del servicio).
  • Facturar y gestionar la suscripción.
  • Mejorar y mantener la seguridad de la plataforma.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Proveedores que tratan datos por nosotros

Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que pueden procesar información en nuestro nombre. Los relevantes son:

  • Anthropic — provee los modelos de inteligencia artificial. Cuando la función de Empleado IA está activa, el contenido de las conversaciones necesarias para generar una respuesta, así como las imágenes de comprobantes que se verifican, se envían a sus servidores para ser procesados.
  • Cloudflare — almacenamiento de las imágenes de productos.
  • Proveedor de correo transaccional — envío de correos del sistema.
  • Proveedor de infraestructura — alojamiento de la aplicación y la base de datos.

Si el negocio desactiva la función de inteligencia artificial, el contenido de las conversaciones no se envía a Anthropic.

6. Conservación

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa. Al eliminar la cuenta, los datos asociados se eliminan de los sistemas activos, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal o contable.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales escribiendo a support@wabos.co. La plataforma también permite exportar la información del negocio en formato CSV en cualquier momento.

8. Seguridad

Las contraseñas se almacenan cifradas, el tráfico viaja sobre HTTPS y la información de cada negocio está aislada de la de los demás. Realizamos copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo.

9. Sobre WhatsApp

WABOS no está afiliado a WhatsApp ni a Meta. La conexión se realiza vinculando un dispositivo, del mismo modo que WhatsApp Web. El uso de WhatsApp se rige además por sus propios términos.

10. Cambios

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha del encabezado y, si el cambio es relevante, lo comunicaremos por correo.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a support@wabos.co.